Questions fréquentes
Je veux donner des cours (ou organiser des retraites)
A quoi peut me servir Gurubay ?
Rendez-vous sur notre page d'informations pour découvrir nos services. Pour plus d'informations nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Est-ce que c’est payant ?
Il est possible d’utiliser Gurubay 100% gratuitement.
En utilisant Gurubay vous bénéficiez de nombreuses fonctionnalités dont un système de paiement en ligne intégré (Mangopay).
Les 4% de commission (pour la formule Zen) ou les 2,5% de commission (pour la formule Pro) s’appliquent uniquement dans le cas des paiements par carte bancaire via notre module - et non sur les paiements standards (virements, chèques, espèces...)
En désactivant les paiements en ligne pour vos clients, vous pouvez donc utiliser la plateforme sans aucun frais avec la formule Zen.
Quelle est la part des frais bancaires dans les commissions ?
Les frais bancaires réels appliqués par notre partenaire mangopay s’élèvent à 1,8% + 18 centimes par transaction, et sont inclus dans les commissions évoquées plus haut.
Qui peut s’inscrire et donner des cours sur Gurubay ?
Gurubay a été créé pour les professeurs indépendants du secteur du sport et du bien-être. Vous êtes prof de yoga, Pilates ou coach sportif ? Vous êtes au bon endroit !
Comment fonctionnent les cours et les demandes de cours ?
Deux possibilités s’offrent à vous :
- Créez une session de cours depuis le calendrier et partagez la à vos élèves
- Renseignez simplement vos disponibilités et laissez vos élèves vous faire des demandes de cours
Je souhaite m’inscrire et commencer à donner des cours. Comment ça marche ?
C’est simple, pour vous inscrire cliquez sur créer un compte et sélectionnez la case Je veux donner des cours du formulaire. Quelques documents vous seront ensuite demandés (pièce d’identité, diplôme..). Dès que votre compte sera vérifié, votre profil sera visible et vous serez en mesure de créer vos cours et de profiter des toutes les fonctionnalités Gurubay.
Comment puis-je modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous et rendez-vous sur la page mon compte.
Comment les cours me sont-ils réglés ?
Dans les 48h suivant le cours, l'équipe Gurubay se charge de vous envoyer votre argent par virement bancaire. Rendez-vous dans mon compte, rubrique "mode de versement" pour associer votre compte bancaire.
Y a-t-il un encadrement des tarifs ?
C’est vous qui décidez du prix de vos cours. Tenez compte de votre formation, expérience et la concurrence sur le marché.
Comment fonctionne la fonctionnalité retraite ?
Cette fonctionnalité vous permet de créer vos retraites totalement adaptées à vos besoins : lieu, options de logement, photos, tout y est ! Cette fonctionnalité vous permet également de gérer le paiement de l'acompte via notre terminal de paiement lors de la réservation.
Est-ce que l’élève paye toute la retraite ou juste l’acompte ?
L’élève paye seulement l’acompte pour réserver sa place à votre retraite. Pour le reste du paiement, c’est à vous de choisir comment vous souhaitez que le reste de la réservation soit réglé.
A combien s’élève la commission pour les retraites ?
La commission s’élève à seulement 9% du montant de l’acompte (frais bancaires inclus). A titre d'exemple, les autres plateformes de réservation de retraites prennent entre 15% et 20% de commission sur la totalité de la réservation.
Est-ce que la politique d’annulation est personnalisable ?
Absolument ! C’est le professeur qui décide du temps qu’il laisse à ses élèves pour se rétracter.
Est-ce que je peux partager le lien de la retraite sur mes réseaux ?
Tout à fait. Tout comme les cours standards, vos retraites sont parfaitement partageables sur tous les réseaux sociaux.
Comment annuler un cours ?
Vous pouvez annuler un cours en le supprimant depuis votre calendrier.
Mes élèves peuvent-ils annuler leur réservation ?
Un élève peut annuler sans frais jusqu’à 2h (flexible) ou 24h (semi-flexible) avant le début du cours, en fonction de la politique d'annulation que vous avez choisie. Les cours sur demande sont toujours soumis à la politique semi-flexible.
Puis-je modifier des infos liés à un cours (lieux, prix, heure...) ?
Dès lors qu’aucun(e) élève ne s’est inscrit(e) vous pouvez supprimer le cours existant et en créer un nouveau. Vous avez déjà un(e) ou des inscrit(e)s ? Écrivez-leur pour les informer des éventuels changements liés au cours.
Est-il possible de désactiver les offres pour certains cours ?
Lorsque vous créez un cours depuis votre calendrier, sélectionnez options avancées et choisissez non à la question vos offres s’appliquent à ce cours. Les différentes offres configurées (remise, packs et crédits de parrainage) seront ainsi désactivés pour ce cours.
Les offres et réductions ne s'appliquent pas aux cours sur demande.
Je souhaite donner des cours physiques mais je n’habite pas une grande ville, est-il possible d’utiliser Gurubay malgré tout ?
Aucun problème ! Que vous habitiez en ville, en périphérie ou à la campagne, vous pouvez utiliser Gurubay pour gérer votre activité. Vous aurez la possibilité de créer des lieux pour enseigner partout en France !
Pourquoi Gurubay me demande des informations personnelles ou liées à mon auto-entreprise ?
Comme vous le savez avec Gurubay vous pouvez faire payer vos clients simplement et virer automatiquement vos revenus sur votre compte. Ces opérations sont gérées par notre partenaire financier qui est soumis aux obligations légales bancaires “Know Your Customer”. Ces obligations sont nécessaire pour lutter contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.
Je veux prendre des cours
Gurubay c’est quoi ?
Gurubay vous permet de trouver en quelques clics des professeurs de yoga / Pilates et coach sportifs certifiés - en ligne ou près de chez vous et au meilleur prix.
Comment créer un compte ?
Cliquez simplement sur créer un compte, choisissez "Je veux prendre des cours" et complétez le formulaire d’inscription.
Comment être sûr de la compétence des professeurs ?
Chaque prof inscrit(e) sur le site est passé par notre processus de sélection. Identité, coordonnées, diplôme, formation, tout est passé au crible par nos équipes. Le système d’avis de la plateforme permet aussi à notre communauté de garantir la qualité des cours dispensés.
Comment trouver un cours près de chez moi ?
Il vous suffit de cliquer sur trouver un cours et de choisir les filtres qui vous correspondent.
Dans quelle zone puis-je réserver un cours Gurubay ?
Gurubay est disponible aujourd’hui en ligne, à Strasbourg, Toulouse, Lyon, Paris et Marseille. D’autres villes seront bientôt disponibles !
Je ne reçois pas d'e-mail, que faire ?
Vérifiez que nos e-mails n'arrivent pas dans vos courriers indésirables / spam. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter.
Que se passe-t-il après avoir réservé un cours ?
Vous recevrez un e-mail confirmant l’inscription au cours. Vous aurez accès depuis votre espace mes réservations aux détails concernant le cours à venir, ainsi que la possibilité d’échanger via la messagerie avec votre prof.
Comment annuler un cours auquel je me suis inscrit(e) ? Quelles sont les conditions ?
Vous pouvez annuler votre participation à un cours jusqu’à 2h (flexible) ou 24h (semi-flexible) avant gratuitement. Après ce délai le cours sera intégralement facturé. Pour annuler votre cours, rendez-vous sur la page de celui-ci depuis vos réservations. Les cours sur demande sont soumis à la politique d'annulation semi-flexible.
Puis-je me faire rembourser un pack ?
L’achat d’un pack auprès d’un professeur théoriquement ni annulable ni remboursable. Vous pouvez évidemment solliciter votre professeur via votre messagerie pour en discuter.
J’ai réservé un cours avec un crédit (suite à l’achat d’un pack), quelle est la politique d’annulation ?
Que vous ayez payé avec votre carte bancaire ou avec un crédit, la politique d’annulation reste inchangée. Vous pouvez annuler sans frais votre participation au cours jusqu’à 2h (flexible) ou 24h (semi-flexible) avant qu'il ne commence.
Comment contacter l’équipe Gurubay ?
Rendez-vous sur la page contact nous répondons généralement sous 4h.